1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des formules payantes de LifeOS, service en ligne de planification et de suivi personnel. Elles s'appliquent à toute souscription, à l'exclusion de toute autre condition. Souscrire vaut acceptation.
2. Vendeur
Théo Cannac, exerçant sous le nom commercial « Cannac Communication », Entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro SIRET 828 140 160 00015, dont le siège est situé 36 rue des Fontenelles, 92310 Sèvres, France. Coordonnées complètes sur la page mentions légales.
3. Formules et prix
LifeOS propose une formule gratuite et trois formules payantes : un abonnement mensuel, un abonnement annuel, et un accès définitif payé en une fois. Le détail de ce que chacune ouvre et son prix sont affichés dans l'application, sur l'écran de souscription, avant tout paiement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix qui t'engage est celui affiché au moment de ta commande. Un changement de tarif ne s'applique jamais rétroactivement à un abonnement en cours : il prend effet au renouvellement suivant, et tu en es informé avant.
4. Commande et paiement
La commande se conclut par le paiement, opéré par Stripe Payments Europe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par LifeOS ni n'y est conservée. La commande est confirmée par courriel, et la facture est téléchargeable depuis les réglages de ton compte.
5. Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements mensuel et annuel sont reconduits automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Tu peux résilier à tout moment depuis les réglages de ton compte, en un geste et sans avoir à te justifier. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu conserves l'accès jusque-là, et rien n'est prélevé ensuite.
L'accès définitif n'est pas un abonnement : il ne se renouvelle pas et ne se résilie pas.
6. Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu disposes de quatorze jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans motif et sans pénalité. Il te suffit de le demander à l'adresse de contact figurant dans les mentions légales ; le remboursement intervient sous quatorze jours par le même moyen de paiement.
Une exception, et elle est explicite. LifeOS étant un contenu numérique fourni immédiatement, tu peux demander à en profiter tout de suite. Dans ce cas, la loi prévoit que tu renonces à ton droit de rétractation, et la case correspondante t'est présentée au moment de la commande. Tant que tu ne l'as pas cochée, ton droit reste entier.
7. Défaut de paiement
Si un prélèvement échoue, plusieurs relances sont envoyées avant toute conséquence. L'accès aux fonctions payantes est suspendu après cette période, mais tes données ne sont jamais supprimées pour un impayé : elles restent lisibles et exportables, et l'accès complet revient dès la régularisation.
8. Disponibilité et interruptions
LifeOS s'engage à une obligation de moyens, pas de résultat. Le service peut être interrompu pour maintenance, et l'éditeur s'efforce de prévenir à l'avance et d'intervenir en dehors des heures d'usage. En cas d'arrêt définitif du service, tu es prévenu au moins trente jours à l'avance, l'export complet de tes données reste disponible pendant tout ce délai, et les abonnements en cours sont remboursés au prorata de la période non consommée.
9. Tes données
Les contenus que tu saisis t'appartiennent. Tu peux les exporter à tout moment dans un format ouvert depuis les réglages, et supprimer ton compte toi-même. Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Réclamation et litige
Toute réclamation se fait d'abord à l'adresse de contact des mentions légales, et reçoit une réponse. À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit applicable est le droit français.